A arte de contar histórias para as marcas

As marcas estão se reinventando. Novas ferramentas de abordagem vêm surgindo e ganhando espaço na comunicação brasileira.

Que os produtos estão extremamente commoditizados, todos sabemos. A tecnologia com maior alcance, a rápida comunicação, entre outros fatores trouxeram produtos e serviços a um patamar muito parecido. E qual é a grande diferenciação de uma marca? A sua comunicação. Uma gestão de marca eficiente é essencial para destacar o produto frente a concorrência e para isso as marcas contam com diversas ferramentas.

Storytelling é uma dessas ferramentas, tendo como empresa precursora no Brasil, a consultoria de branding especializada em “contar histórias” para as marcas e produtos, Lukso Story & Strategy.

O nome Lukso é referência a primeira animação feita com a ferramenta Storytelling, a Luxo Jr., criada pela Pixar em 1986.

Clique aqui e veja a animação da Pixar

No dia 18/8/2010, o diretor da Lukso Story & Strategy, Marcelo Douek, , fez uma palestra para a turma de Comunicação Social do 6º semestre da ESPM e, durante as quase duas horas de sua apresentação, diversos assuntos foram abordados, entre eles a necessidade da publicidade em utilizar recursos que possam surpreender a audiência, já treinada a reconhecer boas peças publicitárias.

Entrando em um segmento desafiador, pouco explorado nacionalmente e também pouco conhecido, a empresa traz novas perguntas, novos cenários e paradigmas, eliminando a mesmice que encobre as gestões de marca existentes.

Foi exatamente nesse contexto, de novas necessidades publicitárias, que a Lukso surgiu, e hoje com apenas um ano e meio de existência já possui clientes de peso como Accenture, Banco Cotação, Credicard, Number 10 (eventos esportivos), Time 4 Fun, Lew´Lara, entre outros.

A consultoria conta com profissionais das áreas de comunicação, cinema e antropologia, assim pode garantir maior consistência nos argumentos criados para contar as histórias de seus clientes. Por meio de uma equipe multidisciplinar, a Lukso é capaz de atingir o desejo de seus clientes com mais profundidade e assim, consequentemente, o público que ele deseja alcançar em sua comunicação.

Não há restrições referentes ao campo de atuação de uma empresa que a impeça de utilizar o recurso de storytelling em suas comunicações, pois mesmo que ela não utilize para o público externo, essa ferramenta pode ser muito bem utilizada para o seu público interno, caso este do cliente da Lukso, a Accenture. Portanto, toda marca pode aproveitar essa ferramenta.

Clique aqui e confira um trecho da palestra

Impacto diferenciando ao público

No Storrytelling cria-se um universo com personagens e elementos próprios no qual os produtos ou empresas são inseridos, fazendo com o que o público se envolva ao imaginário em questão.

O diferencial dessa ferramenta é a sua capacidade de integrar o racional e emocional, oferecendo uma comunicação única e muitas vezes uma solução eficaz para as marcas e produtos de seus clientes.

Marcelo, durante sua palestra, demonstrou por meio de diversos exemplos o uso do storytelling no cinema e na publicidade, e ainda falou sobre “os quatro elementos da construção de uma história”, elementos estes determinantes para uma boa ou má execução da ferramenta de Storytelling.

Elemento 1: Grandes Personagens

As histórias devem conter personagens marcantes, que possuam algum dilema que os levem a fazer escolhas ao longo do enredo proposto.

Elemento 2: Conflito: o motor da história

É o desejo do personagem, ou seja, é o momento que se localiza entre o que o personagem quer e o que o impede de conseguir o objeto desejado.
Lembre-se: o mundo sempre reage de maneira inesperada.

Elemento 3: Universo Ficcional

É neste momento que a história deve passar o máximo de credibilidade ao público, devendo ser consistente, ou seja, é uma espécie de contrato com quem toma contato com o universo em questão.

Elemento 4: Trama bem Costurada

A trama deve conter uma estrutura clássica, garantindo a lógica dos três atos, mostrando os altos e baixos da vida de qualquer indivíduo, levando o público a ficar mais próximo do que for construído.

Porém, o maior problema dessa ferramenta é que as marcas iniciam algum desses elementos, mas não terminam ou aproveitam o máximo que poderiam. Criam-se personagens incríveis, em universos fantásticos e envolventes, porém os utilizam em poucos comerciais e param por aí, perdendo a chance de conquistar e aproximar seu consumidor com uma história única.

Analisando esses elementos, é possível esboçar uma proposta fictícia para a Lukso

Empresa Lukso:

Elemento 1: Grandes Personagens

Marcelo Douek e seu amigo adoram histórias, sempre que eles observam alguém ou alguma coisa eles imaginam o que existe por trás, como fizeram para chegar até ali. A partir dessa curiosidade, os dois amigos, envolvidos no cenário de comunicação, pensaram na possibilidade de contar histórias para as marcas.

Elemento 2: Conflito: o motor da história

Já que viviam em um momento crucial de suas carreiras, os jovens decidiram abandonar tudo que faziam para se dedicar nesse “negócio” de se contar histórias. Escolha arriscada, já que eles tinham bons empregos.

Elemento 3: Universo Ficcional

Nesse contexto surgiu a Lukso! Verificando uma oportunidade num momento em que as marcas estão desacreditadas, as pessoas não sabem sobre suas histórias, a não reconhecem mais o seu valor, deixando-as de lado. Muitas das marcas são vistas como velhas e se elas não voltarem a ser ouvidas, vão desaparecer.

Elemento 4: Trama bem Costurada

A trama começa com a decisão da Lukso em fazer algo novo, propondo uma mudança drástica na vida de seus sócios. A partir disso, eles passam a estudar a melhor forma de organizar suas carreiras.

Quando o négocio começa a funcionar, os rapazes se deparam com algumas dificuldades em como atingir seus clientes, ajudando suas marcas, já que muitos não entendiam a importância do serviço oferecido pela jovem Lukso.

Quando eles estavam quase desistindo de seu sonho, conheceram uma marca “perdida” sem saber direito quem ela era. Assim, a Lukso ajudou essa marca a encontrar sua história, e viu que realmente podia fazer a diferença.

Hoje a Lukso ajuda muitas marcas perdidas a se acharem, e dessa forma conseguir o sucesso contando melhor suas histórias.

Assim, devido à necessidade de levar entretenimento e relevância para o target, dentro de um leque amplo de ofertas com produtos muito semelhantes funcionalmente, a filosofia de Storytelling se encaixa perfeitamente dentro de qualquer empresa que tenha ambições de conquistar novos mercados. Como foi visto, essa ferramenta tem uma capacidade de gerar bons relacionamentos e faz com que a comunicação entre empresa e cliente, ou só mesmo dentro da empresa, seja feita de uma maneira muito particular.

Apesar de ainda existir certa resistência por parte dos anunciantes em usufruir dessa técnica, entende-se que o Storytelling é um grande aliado para os próximos desafios da publicidade e da comunicação. É neste contexto que a empresa Lukso se sustenta, e enxerga boa possibilidade de crescimento e conquista de novos clientes.

Quer saber mais sobre a Lukso? Clique aqui.

Membros do Grupo: Gabriel Santacreu, Filipe Leonardos, Leonardo Criscio, Maria Clara Bello e Renata Gaudêncio - CSOS6E