No dia primeiro de setembro, os alunos de comunicação social da ESPM receberam a presença de Carlos Perrone, fundador da Agência Pepper. Em sua palestra, Perrone compartilhou um pouco de sua vasta experiência e apresentou alguns trabalhos realizados pela agência.
A Agência Pepper é uma agência do grupo Newcomm que foi fundada em 2005 e que na época contava com apenas 3 funcionários. Hoje conta com 80 funcionários e 4 empresas. A Pepper é uma agência completa que tem como visão de seu negócio fazer com que a marca seja amada (através de seu relacionamento efetivo e duradouro) e consequentemente protagonista, contando uma história para seu consumidor.
Segundo Perrone, 60% do investimento em mídia está fora das mídias tradicionais, tais como TV, rádio e jornal, e com isso cada vez mais as marcas realizam ações em mídias alternativas, o que muitas vezes gera um retorno maior. A agência acredita que a emoção é responsável pelo sucesso de uma marca ou não.
Entre os clientes da Pepper estão grandes empresas, tais como Goodyear, Mini, Electrolux, Samsung Mobile e Santander. Entre os clientes por job (projetos) estão Mastercard, Toyota, Schin e Perdigão.
CASE GOODYEAR
A Pepper quer sempre inovar, pensar fora da caixa e com isso cria ações totalmente inesperadas, mas que geram curiosidade no consumidor e com isso, a divulgação da marca. Para exemplificar isso, Perrone trouxe quatro exemplos de ações feitas para a Goodyear. A primeira é a lavagem do Bonfim, na qual a agência realizou uma lavagem em um carro da Stock Car da Goodyear onde ocorre a tradicional lavagem das escadarias do Bonfim. A ação foi capa do jornal da tarde e foi matéria de uma reportagem da Rede Globo. A segunda ação foi em Copacabana, onde foi criada uma escultura de areia do carro da Goodyear que é utilizado pelo personagem Gerson da novela Passione. O local virou ponto turístico com pessoas fazendo filas para tirar fotos ao lado do carro. A terceira ação aconteceu no Pelourinho, onde pessoas que lutam capoeira se juntavam para formarem a “imagem” de um carro. A última ação apresentada por Perrone foi a Corrida do Milhão da Goodyear, que ocorreu no dia 5 de setembro e teve a cobertura da Rede Globo.
Outro foco que a Pepper tem é o mercado imobiliário. É um mercado muito específico e que tem grandes oportunidades no Brasil já que o país tem carência de moradia, porém é um mercado que está muito “careta”, já que a maioria dos esforços de comunicação se encontra nos jornais de domingo ou em pessoas contratadas para ficarem nas ruas com bandeirinhas. Com foco em inovar esse mercado foi criada a Agência E-Pepper, que tem apenas 6 meses e é específica para promoção imobiliária. Tem parceria com a Pontomobi para desenvolver aplicativos e jogos, entre outros.
Quem apresenta de maneira mais completa a E-Pepper é Fábio Trevisan, que cuida da E-Pepper e é sócio de Perrone. Segundo Trevisan, o objetivo da E-Pepper é trazer o diferencial dos produtos, coisa que geralmente não acontece no mercado imobiliário. Para a agência conseguir clientes com tão pouco tempo de vida, eles se associaram a Eugenio Marketing Imobiliário, que tem experiência nesse mercado e já tem contas grandes como Cyrela, Rossi e Brookfield. O primeiro questionamento da agência ao realizar uma campanha imobiliária é: “Como trazer clientes para comprar o meu apartamento ao invés do outro?”. Para atrair os consumidores para ver o seu apartamento é necessário gerar experiência e mostrar os diferenciais do apartamento. Trevisan foca que sempre o primeiro cliente é o corretor, já que tudo começa com ele.
CASE CASA GOURMET EM CAMPOS DO JORDÃO
Trevisan apresenta um case que foi realizado em Campos do Jordão pela Cyrela. Em uma viagem ninguém quer parar para ver ofertas imobiliárias e, para resolver esse problema, a Cyrela organizou um espaço chamado “Casa Gourmet”. Como muitos apartamentos hoje vêm com uma área gourmet na varanda, eles realizaram uma ação que tinha tudo a ver com o produto e gerava experiência para o consumidor, uma vez que o espaço contava com oficinas e workshops. Com a presença das pessoas no local, foram pegos os cadastros e, semanas depois, um corretor ligava para essas pessoas para saber se elas estavam interessadas em um novo empreendimento imobiliário.
Em seguida, João Carvalho, sócio-diretor da Pontomobi (agência de mobile marketing) apresentou a empresa e alguns de seus trabalhos. A Pontomobi é uma agência que tem 3 anos e que junto com a E-Pepper criaram a Mobitown, que é um grupo de 6 empresas que cuidam de cada disciplina dentro do mobile. A Pontomobi realiza o planejamento e a criação das campanhas, que segundo Carvalho é a parte mais importante. Para realizar esse trabalho é necessário entender o consumidor e a sua relação com o celular (O que a pessoa faz com o celular? Joga? Fala? Tem quanto de crédito?).
A Mobitown tem 6 empresas de implementação que dão suporte:
- Pontomobi: Empresa de Mobile MKT que realiza campanhas, mobile, sites e interações SMS e Voz.
- Mobmidia: Empresa que produz aplicativos para Iphone, Ipad, Blackberry, Android, S60 e WinMobile
- Microways: Empresa que produz mobile games que são customizados para diversos celulares.
- Mr.Postman: Empresa de plataformas para SMS (Mobile MKT, Corporativa e Interativa) e SVAs
- NewAdMobi: Empresa especializada em mídia Indoor com mais de 60.000 pontos de mídia indoor interativa.
- Redemobi: Empresa de Mobile Media (rede de mídia em sites móveis e aplicativos).
A NewAdMobi é originaria da junção da Pontomobi com a NewAd (que faz comunicação em banheiro, board, ativação, etc.). A NewAd existe há 18 anos no mercado imobiliário, foi pioneira no país a fazer mídia em banheiros e tem 5.800 pontos de mídia indoor. A empresa teve um crescimento rápido, mas em seguida estagnou e começou a perder mercado para novas empresas que estavam investindo em outras mídias como cinemas e estacionamentos. Para voltar a competir no mesmo patamar de suas concorrentes, a NewAd investiu em boards interativos para celulares. A empresa tem apenas 1 mês e já é maior que a Elemídia. A principal diferença entre as mídias de estacionamentos e cinemas e a de celular é que, no celular a mensagem é residual, o consumidor não esquece com tanta facilidade depois que vê. Geralmente o consumidor interage com a mensagem, manda para os amigos, brinca e isso gera uma lembrança da marca para esse consumidor. O celular é a extensão do computador, a pessoa desliga o computador, mas continua com o celular ligado e por perto. Através do celular é possível acompanhar a pessoa o dia todo. O celular é um ponto interativo, que pode estar presente em qualquer local (bares, restaurantes, cinemas) e é um canal constante de download de conteúdo. Por todos os motivos apresentados acima, o celular é uma mídia muito importante para o mercado imobiliário, já que na grande maioria da vezes um imóvel é o maior investimento da vida do consumidor e para que ele realize essa compra é necessário que ele pesquise e esteja em contato com o anunciante durante todo o processo. O celular proporciona isso, mesmo depois da compra o consumidor pode estar constantemente em contato com as obras e a construtora.
O celular se tornou uma mídia importante, pois cada vez mais as pessoas querem interagir e comandar, dessa maneira, o celular vira um controle remoto no qual o consumidor muda o conteúdo quando quer. Segundo Carvalho, não é o consumidor que precisa buscar o conteúdo, é a marca que precisa mostrar o que o consumidor quer.
CASE CREDICARD E NIVEA
Carvalho trouxe alguns cases para exemplificar a interação da marca com o consumidor através do celular. O primeiro apresentado foi o case da Credicard. A Credicard lançou um aplicativo para celular que identificava em qual cidade o seu consumidor estava e apresentava através do aplicativo, os próximos shows que teriam na cidade e os locais mais próximos de onde ele estava para comprar os ingressos.
O segundo case apresentado foi o da Nivea. A Nivea criou um aplicativo que identificava a cidade que o consumidor estava e mostrava a previsão do tempo no local, assim como o fator de proteção solar indicado para se utilizar em cada tipo de pele naquelas condições meteorológicas.
Hoje existem 20 milhões de pessoas que acessam a internet pelo celular. A previsão é que daqui a 4 ou 5 anos, existam mais pessoas acessando a internet pelo celular do que pelo próprio computador, isso porque acessar pelo celular é muito mais barato, fácil e prático. Temos que pensar no país como um todo. Tem muitas pessoas que não trabalham com computador, como por exemplo, taxistas, empregadas e garçons, e que utilizam apenas o celular. A inclusão digital no Brasil vai acontecer daqui uns 5 anos, mas não pelo computador, mas sim pelo celular. Por isso é importante as marcas saberem a importância do celular e que elas têm que estar presentes nessa “nova” mídia.
Sempre que ocorrem mudanças muito drásticas no mercado, são criadas oportunidades para pessoas novas que estão começando, para empresas novas que podem se tornar grandes líderes. A Pontomobi é a maior empresa de mobile mkt no Brasil, porque o mercado começou agora. Como é uma coisa nova, é mais fácil de ganhar clientes, uma vez que é algo que a empresa ainda não faz. As principais marcas já estão entendendo essa necessidade.
Para atingir o consumidor através do celular, existem 4 maneiras: Bluetooth, QR Code (a vantagem é que o conteúdo pode sempre ser alterado), SMS e Voz (esses dois últimos sendo os mais simples e baratos). Hoje a taxa de retorno de SMS é de 5 a 7 vezes maior do que a de e-mails, isso porque o SMS o consumidor lê, já no e-mail muitas vezes vai direto para a caixa de spam.
O objetivo é impactar as pessoas de maneira diferenciada. E como convidar o consumidor a receber um conteúdo? Um exemplo seria no restaurante. A empresa realiza um vídeo com o chef do local e ele mesmo vai querer divulgar o vídeo e consequentemente a sua marca.
Segundo Carvalho, o mobile é o hyperlink da mídia offline.
Os games também fazem parte de uma indústria muito forte, que já ultrapassou o investimento destinado a indústria cinematográfica. 1/3 do faturamento do mercado de games vem de games para celular e internet.
Para finalizar, utilizar o celular para divulgar a sua marca é ótimo, já que muitas vezes o consumidor está sozinho com o celular, sem nenhuma intervenção externa (não existe um “bombardeio” de marcas como existe nas mídias tradicionais). O consumidor está focado e é um momento ideal para a marca atrair a sua atenção.
Grupo: Fernanda Duarte
Mônica Nadal
Stella Obelenis
CSOS 6E
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