Quanto vale a sua marca?

A marca é o ativo mais valioso de uma empresa e, sua reputação, o principal insumo de construção dessa marca.

Essa semana os alunos do sexto semestre de comunicação da ESPM tiveram o privilégio de assistir à uma palestra com os sócios da empresa Mídiab.

 Mídia B é uma empresa fundada em dezembro de 2004 e tendo a auditoria de imagem como referencia, trouxe para o mercado um método pioneiro de análise de conteúdos da mídia do IBEC- Instituto Brasileiro de Estudos da Comunicação. Desta maneira a empresa pode informar marcas, pessoas e instituição de sua reputação pública a partir dos conteúdos veiculados pela mídia. Para manter seu reconhecimento de mercado a Mídia B segue valores e princípios como: Excelência, Integridade, Pioneirismo e Credibilidade.

Através da análise de mais de 200 veículos diferentes, de acordo com período de interesse, a empresa fornece serviços de clipping, auditoria e pesquisa de imagem.

A análise das informações levantadas pela pesquisa de mídia espontânea permite que a empresa identifique possíveis caminhos para a ocupação de melhores espaços na imprensa, de acordo com o público alvo a ser atingido. Dessa forma, também é possível acompanhar o cumprimento de metas estabelecidas para as assessorias de imprensa, além de identificar tendências em relação à opinião pública. Através disso os clientes podem executar um plano de ação conciso e coeso para manutenção de exposição frente aos seus consumidores.
A base utilizada pela empresa vem de uma teoria criada em 1972 por Maxwell McCombs e Donald Shaw, conforme observado abaixo.

A teoria do agenda Setting

Cohen em 1963 diz: "embora a imprensa, na maior parte das vezes, possa não ser bem sucedida ao indicar às pessoas como pensar, é espantosamente eficaz ao dizer aos seus leitores sobre o que pensar" (McCombs e Shaw, 1972 In: Traquina, 2000, p.49).

A agenda setting é um tipo de efeito social da mídia que compreende a seleção, disposição e incidência de notícias sobre os temas que o público falará e discutirá.

A pauta das conversas interpessoais é sugerida pelos jornais, televisão, rádio e internet, entregando aos consumidores a hierarquização dos assuntos que devem ser pensados/falados. A realidade social passa a ser representada por um cenário montado a partir dos meios de comunicação de massa.

A corrente de investigação que estuda sobre o quê e como os assuntos devem ser pensados é a hipótese do agenda setting. Com origem americana, o primeiro estudo foi desenvolvido pelos pesquisadores Maxwell McCombs e Donald Shaw em 1972, embora sua essência tenha sido indicada no ano de 1922 por Walter Lippmann em sua obra clássica Public Opinion.

Desta maneira, tem-se um conceito do poder que a mídia exerce sobre a opinião pública. Este conceito remete à hipótese do agenda setting, que em definição simples é "... um tipo de efeito social da mídia. É a hipótese segundo a qual a mídia, pela seleção, disposição e incidência de suas notícias, vem determinar os temas sobre os quais o público falará e discutirá" (Barros Filho, 2001, p. 169)

Nesse conceito então, a mídia é apresentada como agente modificador da realidade social, apontando para o público receptor sobre o quê se deve estar informado.

Observa-se que a hipótese do agenda setting torna-se relevante nos estudos de comunicação. Embora não seja a única linha de investigação que estuda as relações da mídia com a sociedade, faz-se possível quantificar o número de vezes que determinada informação e/ou marca foi exposta, consequentemente o grau de importância dentro do agenda setting, logo, fica implícito sua importância e evidência para a sociedade e o quanto ela deve ser entendida, absorvida e debatida/comentada.

Texto produzido à partir das informações em: http://www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n35/jbrum.html

É possível também assistir ao documentário, no qual pode se observar um estudo mais profundo da teoria, e da influência da mídia na opnião pública.

O conceito
 

A análise das informações levantadas pela pesquisa de mídia espontânea da empresa permite identificar possíveis caminhos para a ocupação dos melhores espaços na imprensa, de acordo com o público alvo a ser atingido.

Assim, a Mídia B fica responsável por acompanhar o cumprimento de metas estabelecidas para as assessorias de imprensa, além de identificar tendências em relação à opinião pública.

A auditoria de imagem também é um dos serviços prestado pela Mídia B, responsável, assim, por acompanhar e avaliar o alinhamento da comunicação nos elementos que orientam as ações de médio e longo prazo no campo da reputação corporativa.

Para manter a empresa atualizada sobre os comentários públicos a Mídia B trabalha com relatórios periódicos que analisam, por meio de abordagens negativas e positivas , a reputação da imagem corporativa e eventuais riscos e danos para a marca.

A Mídia B Trabalha diretamente para empresas avaliando e mensurando a influência e ocorrência das mídias espontâneas nas marcas destas empresas. Desta maneira as empresas conseguem saber a imagem e reputação de suas marcas referentes a opiniões publicas medidas nas mídias espontâneas, hoje tão importante e ativa perante a sociedade mundial.

O  objetivo da Mídia B é conseguir analisar os conceitos da mídia corretamente para permitir saber o que a opinião pública pensa, é conseguir mensurar a importância da relação : opinião pública x Diferentes mídias de notícia. Um ponto importante para este tipo de análise é saber entender as características dos meios para analisar Mídias espontâneas, lembrando sempre dá relevância do conteúdo jornalístico presente nestas mídias.

O que são mídias espontâneas: A mídia paga ou propaganda é a mensagem veiculada e paga por um patrocinador (empresa) e identificada com seu nome ou marca. Já a mídia espontânea, normalmente trabalhada através da assessoria de imprensa, são notícias divulgadas pela empresa e veiculadas nos veículos de comunicação como matérias jornalísticas.

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Ferramentas

Para conseguir mensurar os comentários e toda a exposição presente nas mídias espontâneas a empresa faz uso, além dos métodos convencionais, de ferramentas próprias muito eficazes para o rendimento esperado.

As ferramentas de mensuração utilizadas para medir mídias espontâneas:

Slide da apresentação

1º Valoração ( Método Quantitativo)

Nesta Etapa os profissionais da empresa estão preocupados em

entender a relação preço publicação x espaço de cada meio para poder encaminhar a uma futura valoração e conseqüentemente notas que cada meio, tempo e espaço conter.

2ª Entrevistas com Jornalistas (Método Qualitativo)

A proximidade com jornalistas e pessoas do meio social, ajuda de maneira vertiginosa os pesquisadores. Pois ele já conseguem idealizar possíveis notícias  e se informarem das tendências do que é e será publicado.

As ferramentas exclusivas da Mídia B

1ª Ponderação

Esta etapa está baseada na valoração, a Mídia B atribui, segundo critérios definidos como: Circulação, Espaço Editorial, Estrutura da Notícia e Credibilidade do Meio, notas e pesos para cada veiculação. Seguindo este mesmo critério consegue classificar marcas e empresas seguindo diversos temas.

Este método exclusivo também leva em consideração a importância das publicações em termos do alcance e índice de leitura de cada espaço editorial ocupado. 

A soma de todos estes critérios de ponderação gera um fator que é multiplicado pela área ocupada pela notícia, isto traz uma pontuação ponderada, mais conhecido como cmP.

2ª Análise de Conteúdos.

Esta etapa, após a ponderação, tem uma característica mais qualitativa que ajuda e contribui significantemente para o Relatório Corporativo que é feito após a análise do material coletado.

A Mídia B já trabalha com uma cartela de clientes fixos, que recebem os relatorios semanais e também com clientes que procuram seus serviços sazonalmente. Esses dois tipos de público podem pedir uma análise de sua empresa tanto de uma maneira geral como relacionada a algum tema específico como: sustentabilidade, cultura, meio ambiente e outros.

 

Mídia Casting  
 

 

E não são apenas de empresas que se sustentam as pesquisas da MídiaB. Semanalmente, os profissionais da empresa classificam as celebridades que mais estiveram presentes na impensa durante o período. Juliana Paes, prestes a estrear como apresentadora na GNT, citada em diversas matérias durante a semana figura no primeiro lugar. Eleita a mulher a mais sexy de 2010 pela revista Istoé gente, a ex-BBB e  atriz Global Grazi Massafera aparece na segunda colocação. Diferentemente do conceito utilizado para empresas, as celebridade não possuem pontuação positiva ou negativa, ou seja, estar entre os primeiros pode ser por coisas negativas ou positivas. O ranking das 50 personalidades é atualizado toda semana e pode ser visto na íntegra no site da empresa.

As empresas mais sustentáveis segundo a Mídia B

Seguindo a linha de inovação da empresa, no último a Mídia B realizou uma pesquisa comparando a exposição de 603 empresas que tiveram citações em notícias revelantes sobre sustentabilidade. Tendo em vista a ponderação como análise chegou-se ao ranking geral das 50 empresas mais sustentáveis segundo a mídia.
A partir desta pesquisa, as empresas presentes no ranking podem contratar a Mídia B para ter uma análise mais profunda. Caso o Wal-Mart, 1 colocado queira ter um detalhamento como em quais veículos foi citada, a poncentagem de notícias positivas e negativas, e outros detalhes, ela pode entrar em contato com a mídia B.

Confira abaixo os melhores momentos da palestra:

Se o ambiente da politica e do Mercado financeiro (bolsa de valores) se baseiam na especulação e nasinformações dadas pela midia, já pensou o que o estudo desse efeito e possibilidade de manutenção de resultados pós publicação pode gerar?

O grupo agradece aos profissionais da MidiaB pela ótima apresentação e pela oportunidade de conhecermos um pouco mais sobre o trabalho realizado pela empresa.

Grupo CSOS 6D

Eduardo Baraldi
Leandro Dias

Marco Farah

Marcelo Martirani

Yuri Saiovici